Última actualización: 2026-09-08
Derecho de desistimiento
Información sobre tu derecho a desistir de la compra y modelo de formulario oficial.
En caso de discrepancia, prevalece la versión en español.
1. En qué consiste
Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que tú, o un tercero indicado por ti, recibís el producto, sin necesidad de justificación y sin penalización.
2. Excepciones legales
Conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a:
- Productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.
- Productos precintados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros.
3. Cómo ejercerlo
Comunícanos tu decisión antes de que finalice el plazo mediante una declaración inequívoca enviada a islandsoulcalador@gmail.com. Puedes utilizar el modelo de formulario que encontrarás más abajo, aunque su uso no es obligatorio.
4. Consecuencias del desistimiento
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presentes prueba de su devolución.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin coste adicional. El coste del envío de devolución se asume según lo definido en cada pedido en función del tipo de mercancía.
Solo eres responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
5. Modelo de formulario de desistimiento
Puedes copiar el siguiente texto, cumplimentarlo y enviárnoslo por correo electrónico:
A la atención de Melanie Anne Orell O'Brien (Island Soul), Calle Corral Cremat nº 8, Planta 2, Puerta B, 07669 Calonge, Santanyí (Illes Balears), España, islandsoulcalador@gmail.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [______] Pedido el / recibido el: [______] Nombre del consumidor: [______] Domicilio del consumidor: [______] Fecha: [______] Firma (solo si se presenta en papel): [______]